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# Agents Control Room

> Comprende el tráfico de compras con IA, conecta las interacciones con las compras y gestiona cómo los agentes acceden a tu tienda.

export const LastUpdatedEs = ({date}) => {
  const label = "Última actualización:";
  return <>
      <style>{`
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        .last-updated-component span {
          display: inline-flex !important;
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      </div>
    </>;
};

Agents Control Room es el espacio de trabajo de Topsort para que los minoristas comprendan y gestionen cómo los agentes de compra con IA externos interactúan con sus tiendas.

Un agente de compra con IA es un software que busca y evalúa productos en nombre de un comprador. Un comprador podría pedirle a ChatGPT que encuentre una freidora de aire para dos personas con una cesta apta para lavavajillas, o un televisor de menos de \$400 que llegue antes del sábado y tenga un control remoto sencillo.

Para evaluar esas solicitudes, el agente necesita detalles precisos del producto, precios y disponibilidad. Agents Control Room ayuda a tu equipo a entender qué información solicitaron los agentes, qué devolvió tu tienda y qué ocurrió después.

## ¿Qué puedo hacer?

### Revisar las visitas de los agentes y los pedidos asociados

En **Agents > Sessions tab**, puedes revisar las sesiones registradas en las que un agente compró un producto o se fue sin comprar.

Según la información que el agente permita compartir, Topsort puede mostrar algunos o todos los siguientes datos de una sesión:

* Las solicitudes y consultas de productos del agente.
* La información de producto devuelta al agente.
* Los requisitos del comprador u otro contexto.
* Si el agente encontró respuestas a sus preguntas en tu catálogo.
* Los pedidos asociados, cuando un pedido se puede vincular a la sesión.

Selecciona una sesión para examinar la interacción registrada y su resultado. Por ejemplo, una solicitud de televisor puede incluir requisitos de precio, entrega y controles remotos. Revisar la sesión te ayuda a entender qué productos se devolvieron y si su información respondió a esos requisitos.

En las sesiones que terminaron sin una compra, una pregunta sin respuesta u otro problema observable puede revelar una barrera potencial para la compra que tu equipo puede abordar.

La actividad debe capturarse a través de una conexión de agente compatible o de sistemas del minorista conectados.

### Identificar y completar vacíos en la información de producto

En la pestaña **Catalog Health**, el panel **Answers for agents** señala advertencias sobre información de producto faltante. Cada advertencia destaca la cantidad de veces que los agentes hicieron la pregunta, la cantidad de productos afectados y una calificación de gravedad, lo que ayuda a tu equipo a priorizar qué vacíos abordar.

Las preguntas pueden incluir:

* ¿La cesta de la freidora de aire es apta para lavavajillas?
* ¿El televisor tiene un control remoto sencillo?
* ¿Cuánto dura la garantía del producto?

Las respuestas sugeridas aparecen para las preguntas sin respuesta. Tu equipo puede revisar cada sugerencia, confirmar su exactitud y aprobarla o rechazarla. Las respuestas aprobadas quedan disponibles para futuras solicitudes de los agentes.

Por ejemplo, la ficha de una freidora de aire puede incluir capacidad, potencia y dimensiones, pero omitir si su cesta es apta para lavavajillas. Aprobar una respuesta precisa da a los agentes la información que necesitan para evaluar ese requisito, aunque no garantiza una compra.

**Catalog Health** es una capacidad existente de Topsort para identificar problemas de calidad del catálogo. Agents Control Room conecta ese trabajo con las preguntas que surgen de las compras lideradas por agentes.

### Crear y medir ofertas patrocinadas

Usa la pestaña **Offers** para poner ofertas de productos financiadas por marcas a disposición de interacciones de compra elegibles a través de conexiones de agentes compatibles.

Puedes:

* Seleccionar los productos incluidos en una oferta.
* Configurar la oferta, como un descuento de producto.
* Definir un presupuesto de la oferta.
* Revisar los pedidos asociados, las ventas y el gasto de la marca.

Por ejemplo, una marca de televisores puede financiar un descuento de \$20 en un producto seleccionado. Una conexión de agente compatible puede presentar ese descuento como una oferta patrocinada cuando el producto es elegible para la interacción.

La oferta añade un incentivo comercial a un producto relevante. El producto aún debe cumplir los requisitos del comprador, incluida la fecha de entrega o el tipo de control remoto.

### Gestionar las conexiones y el acceso de los agentes

Usa la pestaña **Connections** para revisar las conexiones compatibles y gestionar su acceso a tu tienda.

Puedes permitir o bloquear conexiones individuales (p. ej., permitir Gemini y ChatGPT, bloquear Perplexity) y aplicar reglas para agentes no verificados o rastreadores de precios identificados.

Por ejemplo, puedes permitir un agente de compras que solicita información de producto para los clientes y bloquear un bot identificado que recopila precios. Las solicitudes a través de una conexión gestionada bloqueada se rechazan.

Estos controles se aplican al acceso gestionado mediante conexiones gestionadas. Su alcance depende de cómo la conexión gestiona el acceso a tu tienda.

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<LastUpdatedEs date="2026-10-09" />


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