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Agents Control Room es el espacio de trabajo de Topsort para que los minoristas comprendan y gestionen cómo los agentes de compra con IA externos interactúan con sus tiendas. Un agente de compra con IA es un software que busca y evalúa productos en nombre de un comprador. Un comprador podría pedirle a ChatGPT que encuentre una freidora de aire para dos personas con una cesta apta para lavavajillas, o un televisor de menos de $400 que llegue antes del sábado y tenga un control remoto sencillo. Para evaluar esas solicitudes, el agente necesita detalles precisos del producto, precios y disponibilidad. Agents Control Room ayuda a tu equipo a entender qué información solicitaron los agentes, qué devolvió tu tienda y qué ocurrió después.

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¿Qué puedo hacer?

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Revisar las visitas de los agentes y los pedidos asociados

En Agents > Sessions tab, puedes revisar las sesiones registradas en las que un agente compró un producto o se fue sin comprar. Según la información que el agente permita compartir, Topsort puede mostrar algunos o todos los siguientes datos de una sesión:
  • Las solicitudes y consultas de productos del agente.
  • La información de producto devuelta al agente.
  • Los requisitos del comprador u otro contexto.
  • Si el agente encontró respuestas a sus preguntas en tu catálogo.
  • Los pedidos asociados, cuando un pedido se puede vincular a la sesión.
Selecciona una sesión para examinar la interacción registrada y su resultado. Por ejemplo, una solicitud de televisor puede incluir requisitos de precio, entrega y controles remotos. Revisar la sesión te ayuda a entender qué productos se devolvieron y si su información respondió a esos requisitos. En las sesiones que terminaron sin una compra, una pregunta sin respuesta u otro problema observable puede revelar una barrera potencial para la compra que tu equipo puede abordar. La actividad debe capturarse a través de una conexión de agente compatible o de sistemas del minorista conectados.

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Identificar y completar vacíos en la información de producto

En la pestaña Catalog Health, el panel Answers for agents señala advertencias sobre información de producto faltante. Cada advertencia destaca la cantidad de veces que los agentes hicieron la pregunta, la cantidad de productos afectados y una calificación de gravedad, lo que ayuda a tu equipo a priorizar qué vacíos abordar. Las preguntas pueden incluir:
  • ¿La cesta de la freidora de aire es apta para lavavajillas?
  • ¿El televisor tiene un control remoto sencillo?
  • ¿Cuánto dura la garantía del producto?
Las respuestas sugeridas aparecen para las preguntas sin respuesta. Tu equipo puede revisar cada sugerencia, confirmar su exactitud y aprobarla o rechazarla. Las respuestas aprobadas quedan disponibles para futuras solicitudes de los agentes. Por ejemplo, la ficha de una freidora de aire puede incluir capacidad, potencia y dimensiones, pero omitir si su cesta es apta para lavavajillas. Aprobar una respuesta precisa da a los agentes la información que necesitan para evaluar ese requisito, aunque no garantiza una compra. Catalog Health es una capacidad existente de Topsort para identificar problemas de calidad del catálogo. Agents Control Room conecta ese trabajo con las preguntas que surgen de las compras lideradas por agentes.

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Crear y medir ofertas patrocinadas

Usa la pestaña Offers para poner ofertas de productos financiadas por marcas a disposición de interacciones de compra elegibles a través de conexiones de agentes compatibles. Puedes:
  • Seleccionar los productos incluidos en una oferta.
  • Configurar la oferta, como un descuento de producto.
  • Definir un presupuesto de la oferta.
  • Revisar los pedidos asociados, las ventas y el gasto de la marca.
Por ejemplo, una marca de televisores puede financiar un descuento de $20 en un producto seleccionado. Una conexión de agente compatible puede presentar ese descuento como una oferta patrocinada cuando el producto es elegible para la interacción. La oferta añade un incentivo comercial a un producto relevante. El producto aún debe cumplir los requisitos del comprador, incluida la fecha de entrega o el tipo de control remoto.

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Gestionar las conexiones y el acceso de los agentes

Usa la pestaña Connections para revisar las conexiones compatibles y gestionar su acceso a tu tienda. Puedes permitir o bloquear conexiones individuales (p. ej., permitir Gemini y ChatGPT, bloquear Perplexity) y aplicar reglas para agentes no verificados o rastreadores de precios identificados. Por ejemplo, puedes permitir un agente de compras que solicita información de producto para los clientes y bloquear un bot identificado que recopila precios. Las solicitudes a través de una conexión gestionada bloqueada se rechazan. Estos controles se aplican al acceso gestionado mediante conexiones gestionadas. Su alcance depende de cómo la conexión gestiona el acceso a tu tienda.