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O Agents Control Room é o espaço de trabalho da Topsort para os varejistas entenderem e gerenciarem como agentes externos de compra com IA interagem com as lojas deles. Um agente de compra com IA é um software que busca e avalia produtos em nome de um comprador. Um comprador pode pedir ao ChatGPT que encontre uma fritadeira de ar para duas pessoas com cesto adequado para lava-louças, ou uma televisão abaixo de $400 que chegue antes de sábado e tenha um controle remoto simples. Para avaliar esses pedidos, o agente precisa de detalhes precisos do produto, preço e disponibilidade. O Agents Control Room ajuda a sua equipe a entender quais informações os agentes solicitaram, o que a sua loja retornou e o que aconteceu depois.

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O que posso fazer?

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Revisar visitas de agentes e pedidos associados

Em Agents > Sessions tab, você pode revisar sessões registradas em que um agente comprou um produto ou saiu sem comprar. Dependendo das informações que o agente permite compartilhar, a Topsort pode mostrar alguns ou todos os itens abaixo de uma sessão:
  • As solicitações e consultas de produto do agente.
  • As informações de produto retornadas ao agente.
  • Os requisitos do comprador ou outro contexto.
  • Se o agente encontrou respostas para as perguntas no seu catálogo.
  • Pedidos associados, quando um pedido pode ser vinculado à sessão.
Selecione uma sessão para examinar a interação registrada e o resultado. Por exemplo, um pedido de televisão pode incluir requisitos de preço, entrega e controles remotos. Revisar a sessão ajuda a entender quais produtos foram retornados e se as informações deles atenderam a esses requisitos. Nas sessões que terminaram sem uma compra, uma pergunta sem resposta ou outro problema observável pode revelar uma barreira potencial à compra que a sua equipe pode tratar. A atividade deve ser capturada por uma conexão de agente compatível ou por sistemas do varejista conectados.

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Identificar e preencher lacunas nas informações de produto

Na guia Catalog Health, o painel Answers for agents sinaliza avisos sobre informações de produto ausentes. Cada aviso destaca o número de vezes que os agentes fizeram a pergunta, o número de produtos afetados e uma classificação de gravidade, ajudando a sua equipe a priorizar quais lacunas tratar. As perguntas podem incluir:
  • O cesto da fritadeira de ar é adequado para lava-louças?
  • A televisão tem um controle remoto simples?
  • Qual é a duração da garantia do produto?
Respostas sugeridas aparecem para perguntas sem resposta. A sua equipe pode revisar cada sugestão, confirmar a precisão e aprová-la ou rejeitá-la. As respostas aprovadas ficam disponíveis para futuras solicitações dos agentes. Por exemplo, a ficha de uma fritadeira de ar pode incluir capacidade, potência e dimensões, mas omitir se o cesto é adequado para lava-louças. Aprovar uma resposta precisa dá aos agentes a informação de que precisam para avaliar esse requisito, embora não garanta uma compra. Catalog Health é uma capacidade existente da Topsort para identificar problemas de qualidade do catálogo. O Agents Control Room conecta esse trabalho às perguntas que surgem das compras conduzidas por agentes.

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Criar e medir ofertas patrocinadas

Use a guia Offers para disponibilizar ofertas de produtos financiadas por marcas em interações de compra elegíveis por meio de conexões de agentes compatíveis. Você pode:
  • Selecionar os produtos incluídos em uma oferta.
  • Configurar a oferta, como um desconto de produto.
  • Definir um orçamento da oferta.
  • Revisar pedidos associados, vendas e gasto da marca.
Por exemplo, uma marca de televisões pode financiar um desconto de $20 em um produto selecionado. Uma conexão de agente compatível pode apresentar esse desconto como uma oferta patrocinada quando o produto é elegível para a interação. A oferta adiciona um incentivo comercial a um produto relevante. O produto ainda precisa atender aos requisitos do comprador, incluindo o prazo de entrega ou o tipo de controle remoto.

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Gerenciar conexões e acesso dos agentes

Use a guia Connections para revisar as conexões compatíveis e gerenciar o acesso delas à sua loja. Você pode permitir ou bloquear conexões individuais (p. ex., permitir Gemini e ChatGPT, bloquear Perplexity) e aplicar regras para agentes não verificados ou coletores de preços identificados. Por exemplo, você pode permitir um agente de compras que solicita informações de produto para clientes e bloquear um bot identificado que coleta preços. Solicitações por uma conexão gerenciada bloqueada são recusadas. Esses controles se aplicam ao acesso tratado por conexões gerenciadas. O alcance depende de como a conexão trata o acesso à sua loja.