Este guia abrange a implementação técnica da segmentação de audiências, desde a integração com CDP até a criação de audiências personalizadas e a integração com API.
Integração de CDP
A integração da plataforma de dados de clientes (CDP) é o método mais eficaz para aproveitar sua infraestrutura de audiência existente. Ao conectar seu CDP ao Topsort, você desbloqueia capacidades de segmentação avançadas que impulsionam um desempenho de campanha significativamente superior.
Segmentação de audiência e segmentação de precisão
Crie segmentos de audiência detalhados baseados no comportamento, preferências, histórico de compras e padrões de interação dos clientes. Esta abordagem precisa permite que você chegue aos usuários com mensagens altamente relevantes no momento ótimo do seu percurso como clientes.
Entre os segmentos comuns de alto valor se incluem:
- Captação de novos clientes direcionada a compradores de primeira viagem e visitantes do site que não realizaram nenhuma compra.
- Retenção de clientes centrada em usuários inativos (mais de 30 dias desde sua última visita) e compradores recorrentes
- Grupos de afinidade por categorias para setores verticais específicos como saúde, eletrônica ou beleza
- Segmentos de comportamento como os que abandonam o carrinho, os clientes de alto valor e os compradores de temporada
- Campanhas de captação de clientes da concorrência direcionadas a usuários que compraram marcas da concorrência
Sincronização automática
Os segmentos de CDP se sincronizam automaticamente com Topsort diariamente, o que garante que suas campanhas sempre se dirijam aos dados de audiência mais recentes sem intervenção manual. Isto elimina a necessidade de atualizações manuais constantes e mantém sua segmentação atualizada e relevante.
Ativação de dados em tempo real
Uma vez sincronizados, os segmentos de audiência ficam disponíveis imediatamente para a segmentação de campanhas, o que permite estratégias publicitárias dinâmicas e adaptáveis que se ajustam às mudanças no comportamento dos clientes.
Criação de audiências personalizadas
Crie audiências sofisticadas utilizando a lógica de inclusão e exclusão para desenhar campanhas com uma segmentação precisa. Esta abordagem lhe oferece um controle total sobre quem vê seus anúncios ao combinar múltiplos critérios de segmentação.
Lógica de inclusão
Defina os usuários que devem ser incluídos em função de critérios específicos que indiquem intenção de compra ou alinhamento com os objetivos da sua campanha.
Por exemplo, você poderia incluir usuários que tenham comprado produtos eletrônicos nos últimos 30 dias, tenham visitado páginas de marcas premium ou tenham aberto vários emails de marketing. Cada critério de inclusão deve respaldar o objetivo da sua campanha e ajudá-lo a identificar os usuários com maior probabilidade de conversão.
Lógica de exclusão
Refine sua audiência excluindo segmentos que não se beneficiarão da sua campanha ou que poderiam desperdiçar orçamento publicitário.
As estratégias de exclusão comuns incluem eliminar os compradores recentes do produto promovido, os usuários que já estão inscritos em programas de fidelização da concorrência ou os clientes que superam seus objetivos de custo por aquisição.
Exemplo de segmentação avançada
Direcione-se aos entusiastas da eletrônica prontos para realizar compras premium incluindo os usuários que viram categorias de eletrônica E têm um histórico de compras superior a $500, enquanto exclui aqueles que compraram produtos eletrônicos nos últimos 14 dias OU que já participam em campanhas de eletrônica atuais.Isto cria uma audiência específica de clientes potenciais de alto valor e com alta intenção de compra que atualmente não estão sendo o objetivo da publicidade.Formato de carga CSV
Carregue um arquivo CSV com os usuários que pertencem a um segmento de audiência. O arquivo CSV deve conter as seguintes colunas:
- opaque_user_id: ID de cliente que o usuário tem registrado em seu sistema.
- email: Email do usuário
- hashed_email: Email do usuário criptografado através de SHA256
- idfa: ID de Apple do dispositivo do usuário
- hashed_idfa: ID de Apple do dispositivo do usuário criptografado através de SHA256
- gaid: ID de Android do dispositivo do usuário
- hashed_gaid: ID de Android do dispositivo do usuário criptografado através de SHA256
Para um mesmo identificador, o usuário pode compartilhar a versão sem criptografia ou a versão criptografada, mas não ambas. Ao carregar um arquivo CSV com dados sem criptografia (email, IDFA ou GAID), Topsort criptografa os identificadores para cumprir com os requisitos de privacidade e segurança.
Estas audiências podem ser criadas utilizando a Aba de Audiência na interface de usuário ou as APIs.
Bibliotecas de audiência predefinidas
Acesse segmentos de audiência selecionados e de alto desempenho que foram otimizados em múltiplas campanhas e setores verticais.
Estes segmentos prontos para usar incluem padrões de comportamento padrão do setor, audiências de compra sazonais, grupos de afinidade entre categorias e segmentos demográficos. As bibliotecas predefinidas economizam tempo durante a configuração da campanha e, ao mesmo tempo, fornecem estratégias de segmentação comprovadas que geram resultados de forma consistente.
Guia de implementação
1
Preparação de dados
Comece por organizar os dados da sua audiência e definir objetivos de segmentação claros.
Para a integração com a plataforma de dados de clientes (CDP), coordene com seu provedor de CDP para conceder acesso à API aos segmentos de audiência. Mapeie seus segmentos existentes à taxonomia de Topsort e estabeleça programações de sincronização diária automatizadas para manter os dados atualizados.
Para criar audiências personalizadas, defina seus critérios de segmentação e objetivos comerciais desde o princípio. Recolha os dados necessários, como os identificadores de usuário, os eventos de comportamento e o histórico de compras. Planeje a lógica de inclusão e exclusão para lograr um tamanho de audiência ótimo que equilibre o alcance com a precisão.
2
Integração técnica
Integre dados de audiência através de nossa API de Segmentos abrangente, que gerencia o hash de userID e se conecta com nosso Construtor de Audiências para processar tanto os dados de CDP como os dados de comportamento da sua plataforma.
A integração garante o cumprimento da normativa de privacidade ao tempo que mantém a eficácia da segmentação.
Referência: Guia de integração completo
3
Configuração de campanha
Durante a criação da campanha utilizando a API de Campanhas, selecione segmentos de audiência específicos (até 5 por campanha) para definir sua audiência objetivo.
Configure a lógica de combinação de audiências através de operadores AND/OR para obter a máxima precisão. Esta flexibilidade permite criar cenários de segmentação complexos que se ajustem aos objetivos específicos da sua campanha.
4
Integração do leilão
Inclua o
opaqueUserId nas solicitações de leilão para habilitar a correspondência de audiência em tempo real. A API de Leilão se conecta com nosso armazém de usuários para comparar os usuários com os segmentos configurados durante a avaliação dos lances.Próximos passos
Uma vez que você tenha integrado os dados da sua audiência, aprenda sobre estratégias de ativação para aplicar técnicas de impulso e filtrado, ou explore melhores práticas de gestão para uma otimização contínua.
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