Esta guía cubre la implementación técnica de la segmentación de audiencias, desde la integración con CDP hasta la creación de audiencias personalizadas y la integración con API.
Integración de CDP
La integración de la plataforma de datos de clientes (CDP) es el método más eficaz para aprovechar su infraestructura de audiencia existente. Al conectar su CDP a Topsort, desbloquea capacidades de segmentación avanzadas que impulsan un rendimiento de campaña significativamente superior.
Segmentación de audiencia y segmentación de precisión
Crea segmentos de audiencia detallados basados en el comportamiento, las preferencias, el historial de compras y los patrones de interacción de los clientes. Este enfoque preciso te permite llegar a los usuarios con mensajes altamente relevantes en el momento óptimo de su recorrido como clientes.
Entre los segmentos comunes de alto valor se incluyen:
- Captación de nuevos clientes dirigida a compradores primerizos y visitantes del sitio que no han realizado ninguna compra.
- Retención de clientes centrada en usuarios inactivos (más de 30 días desde su última visita) y compradores recurrentes
- Grupos de afinidad por categorías para sectores verticales específicos como la salud, la electrónica o la belleza
- Segmentos de comportamiento como los que abandonan el carrito, los clientes de alto valor y los compradores de temporada
- Campañas de captación de clientes de la competencia dirigidas a usuarios que compraron a marcas de la competencia
Sincronización automática
Los segmentos de CDP se sincronizan automáticamente con Topsort diariamente, lo que garantiza que tus campañas siempre se dirijan a los datos de audiencia más recientes sin intervención manual. Esto elimina la necesidad de actualizaciones manuales constantes y mantiene tu segmentación actualizada y relevante.
Activación de datos en tiempo real
Una vez sincronizados, los segmentos de audiencia quedan disponibles de inmediato para la segmentación de campañas, lo que permite estrategias publicitarias dinámicas y adaptables que se ajustan a los cambios en el comportamiento de los clientes.
Creación de audiencias personalizadas
Crea audiencias sofisticadas utilizando la lógica de inclusión y exclusión para diseñar campañas con una segmentación precisa. Este enfoque te brinda un control total sobre quién ve tus anuncios al combinar múltiples criterios de segmentación.
Lógica de inclusión
Defina los usuarios que deben incluirse en función de criterios específicos que indiquen intención de compra o alineación con los objetivos de su campaña.
Por ejemplo, podrías incluir usuarios que hayan comprado productos electrónicos en los últimos 30 días, hayan visitado páginas de marcas premium o hayan abierto varios correos electrónicos de marketing. Cada criterio de inclusión debe respaldar el objetivo de tu campaña y ayudarte a identificar a los usuarios con mayor probabilidad de conversión.
Lógica de exclusión
Refina tu audiencia excluyendo segmentos que no se beneficiarán de tu campaña o que podrían desperdiciar presupuesto publicitario.
Las estrategias de exclusión comunes incluyen eliminar a los compradores recientes del producto promocionado, a los usuarios que ya están suscritos a programas de fidelización de la competencia o a los clientes que superan sus objetivos de coste por adquisición.
Ejemplo de segmentación avanzada
Diríjase a los entusiastas de la electrónica listos para realizar compras premium incluyendo a los usuarios que vieron categorías de electrónica Y tienen un historial de compras superior a $500, mientras que excluye a aquellos que compraron productos electrónicos en los últimos 14 días O que ya participan en campañas de electrónica actuales.Esto crea una audiencia específica de clientes potenciales de alto valor y con alta intención de compra que actualmente no están siendo el objetivo de la publicidad.Formato de carga CSV
Sube un archivo CSV con los usuarios que pertenecen a un segmento de audiencia. El archivo CSV debe contener las siguientes columnas:
- opaque_user_id: ID de cliente que el usuario tiene registrado en su sistema.
- correo electrónico: Correo electrónico del usuario
- hashed_email: Correo electrónico del usuario cifrado mediante SHA256
- idfa: ID de Apple del dispositivo del usuario
- hashed_idfa: ID de Apple del dispositivo del usuario cifrado mediante SHA256
- Guía: ID de Android del dispositivo del usuario
- hashed_gaid: ID de Android del dispositivo del usuario cifrado mediante SHA256
Para un mismo identificador, el usuario puede compartir la versión sin cifrar o la versión cifrada, pero no ambas. Al subir un archivo CSV con datos sin cifrar (correo electrónico, IDFA o GAID), Topsort cifra los identificadores para cumplir con los requisitos de privacidad y seguridad.
Estas audiencias se pueden crear utilizando la Audiencia Tab en la interfaz de usuario o las API.
Bibliotecas de audiencia predefinidas
Acceda a segmentos de audiencia seleccionados y de alto rendimiento que han sido optimizados en múltiples campañas y sectores verticales.
Estos segmentos listos para usar incluyen patrones de comportamiento estándar del sector, audiencias de compra estacionales, grupos de afinidad entre categorías y segmentos demográficos. Las bibliotecas predefinidas ahorran tiempo durante la configuración de la campaña y, al mismo tiempo, proporcionan estrategias de segmentación probadas que generan resultados de forma consistente.
Guía de implementación
1
Preparación de datos
Comienza por organizar los datos de tu audiencia y definir objetivos de segmentación claros.
Para la integración con la plataforma de datos de clientes (CDP), coordine con su proveedor de CDP para otorgar a API acceso a los segmentos de audiencia. Asigne sus segmentos existentes a la taxonomía de Topsort y establezca programaciones de sincronización diaria automatizadas para mantener los datos actualizados.
Para crear audiencias personalizadas, defina sus criterios de segmentación y objetivos comerciales desde el principio. Recopile los datos necesarios, como los identificadores de usuario, los eventos de comportamiento y el historial de compras. Planifique la lógica de inclusión y exclusión para lograr un tamaño de audiencia óptimo que equilibre el alcance con la precisión.
2
Integración técnica
Integre datos de audiencia a través de nuestros Segmentos integrales API, que manejan el hash de userID y se conectan con nuestro Creador de Audiencias para procesar tanto los datos de CDP como los datos de comportamiento de su plataforma.
La integración garantiza el cumplimiento de la normativa de privacidad al tiempo que mantiene la eficacia de la segmentación.
Referencia: Guía de integración completa
3
Configuración de campaña
Durante la creación de la campaña utilizando la Campaña API, seleccione segmentos de audiencia específicos (hasta 5 por campaña) para definir su audiencia objetivo.
Configure la lógica de combinación de audiencias mediante operadores AND/OR para obtener la máxima precisión. Esta flexibilidad le permite crear escenarios de segmentación complejos que se ajusten a los objetivos específicos de su campaña.
4
Integración de subastas
Incluya el
opaqueUserId en las solicitudes de subasta para habilitar la coincidencia de audiencia en tiempo real. La subasta API se conecta con nuestro almacén de usuarios para comparar a los usuarios con los segmentos configurados durante la evaluación de las pujas.Siguiente Steps
Una vez que hayas integrado los datos de tu audiencia, aprende sobre estrategias de activación para aplicar técnicas de impulso y filtrado, o explora mejores prácticas de gestión para una optimización continua.
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